Demande depuis l’application
Ouvrez l’application chauffeur Pain Express, allez dans Profil, puis Legal & account, et utilisez Request account deletion.
La demande crée un ticket support prioritaire afin que l’équipe puisse vérifier l’identité du compte et confirmer les prochaines étapes.
Demande sans accès à l’application
Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez la page Contact du site Pain Express ou les coordonnées officielles affichées sur le site en indiquant l’adresse e-mail du compte chauffeur.
L’équipe peut demander des informations de vérification avant de traiter la suppression.
Données supprimées ou anonymisées
Pain Express supprime ou anonymise les données personnelles du profil lorsque cela est possible: nom, téléphone, e-mail, préférences et données de session.
Certaines données opérationnelles peuvent être conservées lorsque la loi, la comptabilité, la sécurité, les factures, les paiements, les litiges ou la prévention de la fraude l’exigent.
Délai de traitement
Les demandes sont examinées par l’équipe support et administration. Le compte peut être désactivé pendant le traitement.
Une confirmation est envoyée lorsque la fermeture du compte et le traitement des données sont finalisés selon les règles de conservation applicables.
Demander la suppression depuis le web
Utilisez ce formulaire si vous ne pouvez pas accéder à l’application chauffeur.